Conditions d'Utilisation

1. Informations générales

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent l'utilisation du site web AlpineCompass.info (ci-après "le Site") et des services proposés par AlpineCompass Info (ci-après "nous", "notre" ou "AlpineCompass").

Éditeur du site:

AlpineCompass Info
Place de Kohler 6c 5336
Genève, Switzerland
Numéro d'enregistrement: 30998734
Téléphone: +88830758475310
Email: [email protected]

En accédant et en utilisant ce Site, vous acceptez d'être lié par ces CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site.

2. Définitions

Utilisateur: toute personne accédant au Site et utilisant les services proposés
Membre: utilisateur ayant créé un compte sur le Site
Services: ensemble des fonctionnalités, contenus et prestations disponibles sur le Site
Contenu: textes, images, vidéos, guides, articles et tout élément publié sur le Site
Abonnement Premium: service payant donnant accès à des fonctionnalités avancées

3. Accès au Site

3.1 Conditions d'accès

L'accès au Site est gratuit pour les fonctionnalités de base. Certains services avancés nécessitent la souscription d'un abonnement payant. Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte. Si vous avez moins de 16 ans, l'accord d'un parent ou tuteur légal est requis.

3.2 Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir le Site accessible 24h/24 et 7j/7. Toutefois, nous ne garantissons pas une disponibilité continue et pouvons interrompre l'accès temporairement pour:

Maintenance technique planifiée ou urgente
Mises à jour et améliorations du système
Cas de force majeure ou circonstances hors de notre contrôle
Problèmes de sécurité nécessitant une intervention immédiate

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'interruption temporaire du service.

3.3 Prérequis techniques

Pour accéder au Site, vous devez disposer:

D'une connexion internet fonctionnelle
D'un navigateur web récent et à jour (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
De l'activation de JavaScript
De l'acceptation des cookies nécessaires au fonctionnement du Site

4. Création et gestion de compte

4.1 Inscription

Pour accéder à certains services, vous devez créer un compte en fournissant:

Une adresse email valide
Un mot de passe sécurisé
Votre nom et prénom
D'autres informations optionnelles pour personnaliser votre profil

4.2 Responsabilité du compte

Vous êtes seul responsable:

De la confidentialité de vos identifiants de connexion
De toutes les activités effectuées via votre compte
De l'exactitude des informations fournies
De la mise à jour de vos informations personnelles

Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

4.3 Compte unique

Chaque utilisateur ne peut créer qu'un seul compte. La création de comptes multiples est interdite et peut entraîner la suspension de tous vos comptes.

4.4 Fermeture de compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous contactant. Nous procéderons à la suppression de votre compte sous 30 jours, conformément à nos obligations légales de conservation. Les abonnements en cours seront traités selon notre politique de remboursement.

5. Services proposés

5.1 Services gratuits

Les services gratuits comprennent:

Accès aux articles de blog et guides de base
Consultation des informations générales
Inscription à la newsletter
Participation au forum communautaire
Accès aux cartes topographiques essentielles

5.2 Services Premium

L'abonnement Premium donne accès à:

Guides de randonnée détaillés et exclusifs
Consultations personnalisées avec nos experts
Téléchargement de traces GPS
Support prioritaire 24/7
Accès aux webinaires exclusifs
Cartes interactives avancées

5.3 Services Professionnels

Le forfait Professionnel inclut tous les avantages Premium plus:

Accompagnement sur le terrain
Formation à la navigation avancée
Prêt d'équipement spécialisé
Planification d'expéditions personnalisées
Coaching individuel

5.4 Modification des services

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie des services, temporairement ou définitivement, avec ou sans préavis. Nous nous efforcerons d'informer les abonnés payants de tout changement significatif.

6. Tarifs et paiement

6.1 Prix

Les tarifs des abonnements sont affichés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable:

Abonnement Base: Gratuit
Abonnement Premium: 49 CHF/mois
Abonnement Professionnel: 129 CHF/mois

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Les modifications de prix seront communiquées 30 jours à l'avance et ne s'appliqueront pas aux abonnements en cours avant leur renouvellement.

6.2 Modalités de paiement

Les paiements sont effectués par:

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
Virement bancaire
Processeurs de paiement sécurisés tiers

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes.

6.3 Facturation

Les abonnements sont facturés:

Mensuellement à la date d'anniversaire de votre souscription
Automatiquement via le mode de paiement enregistré
Une facture vous est envoyée par email après chaque paiement

6.4 Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement chaque mois sauf résiliation de votre part. Vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment depuis votre compte ou en nous contactant. L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.

6.5 Retard de paiement

En cas d'échec de paiement:

Vous serez notifié par email
Vous aurez 7 jours pour régulariser la situation
Passé ce délai, votre accès aux services Premium sera suspendu
Votre compte pourra être fermé après 30 jours de non-paiement

7. Obligations de l'utilisateur

7.1 Usage conforme

En utilisant le Site, vous vous engagez à:

Respecter les lois et réglementations en vigueur
Fournir des informations exactes et à jour
Ne pas usurper l'identité d'une autre personne
Utiliser les services pour un usage personnel et non commercial (sauf accord écrit)
Respecter les droits de propriété intellectuelle

7.2 Conduites interdites

Il est strictement interdit de:

Publier du contenu illégal, diffamatoire, violent, pornographique ou haineux
Harceler, menacer ou intimider d'autres utilisateurs
Tenter de pirater, perturber ou endommager le Site
Utiliser des robots, scripts ou outils automatisés non autorisés
Collecter des données d'autres utilisateurs sans consentement
Contourner les mesures de sécurité du Site
Partager vos identifiants de connexion
Revendre ou redistribuer notre contenu sans autorisation
Publier du spam ou du contenu promotionnel non sollicité

7.3 Sécurité en montagne

Concernant l'utilisation de nos guides et informations:

Vous reconnaissez que la randonnée en montagne comporte des risques inhérents
Nos guides sont fournis à titre informatif et ne remplacent pas votre propre jugement
Vous êtes seul responsable de votre sécurité et de vos décisions en montagne
Vous devez adapter nos conseils à vos capacités, l'état du terrain et les conditions météo
Nous recommandons de toujours randonner équipé et préparé

8. Propriété intellectuelle

8.1 Contenu du Site

Tous les éléments du Site (textes, images, vidéos, logos, graphiques, code source, bases de données) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à AlpineCompass ou à ses partenaires.

8.2 Licence d'utilisation

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable pour:

Consulter le contenu du Site pour votre usage personnel
Télécharger les ressources mises à disposition (traces GPS, guides PDF) pour usage personnel
Imprimer des pages pour votre usage personnel uniquement

8.3 Restrictions

Vous ne pouvez pas:

Reproduire, modifier, distribuer ou republier notre contenu sans autorisation écrite
Utiliser notre contenu à des fins commerciales
Retirer les mentions de copyright ou autres mentions de propriété
Créer des œuvres dérivées basées sur notre contenu

8.4 Contenu utilisateur

Si vous publiez du contenu sur le Site (commentaires, avis, photos):

Vous conservez la propriété de votre contenu
Vous nous accordez une licence mondiale, gratuite et perpétuelle pour l'utiliser, le reproduire et l'afficher
Vous garantissez détenir tous les droits nécessaires sur ce contenu
Vous autorisez les autres utilisateurs à consulter votre contenu

9. Responsabilité et garanties

9.1 Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi:

Le Site et les services sont fournis "en l'état" sans garantie d'aucune sorte
Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations
Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du Site
Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour les services au cours des 12 derniers mois

9.2 Informations sur la randonnée

Concernant nos guides et conseils de randonnée:

Les informations sont fournies de bonne foi mais peuvent contenir des erreurs
Les conditions en montagne changent constamment (météo, terrain, balisage)
Vous devez vérifier les informations actualisées avant chaque sortie
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'accident ou de blessure
La pratique de la randonnée se fait à vos propres risques

9.3 Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites et n'assumons aucune responsabilité quant à leur contenu, leur politique de confidentialité ou leurs pratiques.

9.4 Force majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement à nos obligations résultant de circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophe naturelle, guerre, grève, panne généralisée d'internet, etc.).

10. Résiliation

10.1 Résiliation par l'utilisateur

Vous pouvez:

Cesser d'utiliser le Site à tout moment
Annuler votre abonnement depuis votre compte
Demander la suppression de votre compte

10.2 Résiliation par AlpineCompass

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès si:

Vous violez ces CGU
Vous fournissez des informations fausses ou trompeuses
Votre compte reste inactif pendant plus de 24 mois
Nous détectons une activité frauduleuse ou illégale
Vous ne payez pas les sommes dues

En cas de violation grave, la résiliation peut être immédiate sans remboursement.

10.3 Effets de la résiliation

À la résiliation de votre compte:

Vous perdez l'accès à tous les services
Vos données personnelles sont traitées selon notre politique de confidentialité
Les obligations nées avant la résiliation restent en vigueur
Aucun remboursement n'est dû sauf disposition contraire de notre politique de remboursement

11. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces CGU. En utilisant le Site, vous acceptez également cette politique.

12. Modification des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées par:

Publication sur le Site avec mise à jour de la date
Email aux membres enregistrés
Notification lors de votre prochaine connexion

L'utilisation continue du Site après notification constitue votre acceptation des nouvelles CGU. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le Site.

13. Dispositions générales

13.1 Intégralité de l'accord

Ces CGU constituent l'intégralité de l'accord entre vous et AlpineCompass concernant l'utilisation du Site.

13.2 Divisibilité

Si une clause est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses restent en vigueur.

13.3 Renonciation

Notre non-exercice d'un droit prévu par ces CGU ne constitue pas une renonciation à ce droit.

13.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits à tout tiers.

14. Droit applicable et juridiction

Ces CGU sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution de ces conditions sera soumis aux tribunaux compétents de Genève, Suisse.

Conformément à la législation européenne applicable, les consommateurs de l'UE peuvent également saisir les tribunaux de leur lieu de résidence.

15. Règlement des litiges

15.1 Contact préalable

En cas de différend, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour tenter de trouver une solution amiable:

Email: [email protected]
Téléphone: +88830758475310
Courrier: Place de Kohler 6c 5336, Genève, Switzerland

15.2 Médiation

Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez recourir à un médiateur ou une plateforme de résolution des litiges en ligne.

15.3 Plateforme européenne

Les consommateurs européens peuvent utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE disponible à l'adresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation:

AlpineCompass Info
Place de Kohler 6c 5336
Genève, Switzerland
Téléphone: +88830758475310
Email: [email protected]
Horaires: Lundi-Vendredi, 09:00-18:00